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E-commerçants : un programme de fidélité online pour accrocher votre clientèle


La mise en place d’un programme de fidélité online fait désormais partie de la stratégie marketing de presque tous les professionnels du e-commerce. Cette option est généralement intégrée à la page de paiement, afin de permettre aux clients de régler leurs achats avec la carte de l’enseigne. Ça leur permet aussi d’accumuler des points de bonus qui leur donne droit à des cadeaux. Chez Limonetik, nous proposons aux gestionnaires de sites marchands des outils pour la mise en place de ce type de programme.


Le programme de fidélité sur les sites de vente online

Avec la multiplication à grande vitesse des sites e-commerce et des marketplaces sur internet, la concurrence est rude entre les milliers de plateformes commerciales qui proposent produits et services sur la Toile. Ils rivalisent alors d’ingéniosité mettre en place non seulement des stratégies marketing et vente adaptées à leurs activités et à leur clientèle cible, mais également des programmes de fidélité online qui leur permettront de retenir les acheteurs réguliers sur leur site tout en continuant à en séduire de nouveaux.


Toutefois, afin de profiter de tous les avantages offerts par ces moyens de fidélisation, il est essentiel d’en confier l’intégration à un spécialiste d’une part, et de se doter d’un outil de gestion efficace d’autre part. Cette précaution évitera également les soucis de bug, d’erreurs et d’omission, notamment en cas de paiement par plusieurs méthodes combinées avec les bons et cartes de fidélité. Limonetik offre aux propriétaires et aux gestionnaires de plateforme e-commerce des solutions adaptées à leurs activités et besoins pour ce faire.


Ce qu’il faut savoir sur le programme de fidélité online

Un programme de fidélité online est avant tout une stratégie de fidélisation des clients déjà acquis et qui offre la possibilité aux sites e-commerce d’optimiser leurs relations avec ces derniers d’une part, et leurs chiffres de vente d’autre part. Cependant, avant la mise en place de ce système, il est essentiel de bien connaître le comportement des clients afin de concevoir la meilleure politique qui répond à leurs besoins et aux objectifs de vente des plateformes.


C’est également l’étape qui permet de créer des rubriques, des services et des modes de navigation totalement adaptés à sa clientèle. Pour que cette démarche soit interactive, il est important de posséder un espace de communication où chacun peut émettre des commentaires ou poser des questions et de récompenser les individus les plus fidèles par des bons d’achat, des remises ou des cadeaux. Pour que votre programme de fidélité online soit performant, la société Limonetik a mis au point des solutions modernes et efficaces.


Fidélisation online et campagnes marketing ciblées avec Limonetik

Pour mettre en place un programme de fidélité online qui soit efficace, la plateforme que nous avons créée apporte de nombreux avantages. Elle permet entre autres de simplifier l’ensemble des étapes, de proposer à ses clients des récompenses exclusives, de développer ses propres moyens de paiement dédiés et de proposer une expérience unique et personnalisée à chacun. Cette interface entre l’ensemble des moyens de paiement et le back-office des e-marchands est en outre simple d’utilisation.


Elle permet également d’animer et de réaliser des campagnes de marketing direct et de proposer des réductions instantanées, du cashback, du cashfront, des promotions ciblées et un affichage dynamique sur la page de paiement. Nous vous offrons à cet effet l’avantage de créer une relation personnalisée avec vos clients et d’améliorer leur ressenti à l’aide d’outils innovants.


D’autre part, notre solution vous libère des contraintes liées à la gestion des flux de paiement, étant donné que nous prenons en charge le processing, le collecting, et la réconciliation simultanée de toutes les opérations financières.


Concernat l’étude de vos besoins en matière de programme de fidélité online, nos experts sont à votre entière disposition.


Zoom sur Limonetik

La plateforme Limonetik est spécialiste de la création de moyens de paiement dématérialisés et leur intégration pour simplifier le processus d’achat pour les clients et booster en conséquence leur développement sur la Toile. La vocation première de la fintech Limonetik, par le biais de sa solution dite « Full service », à la demande, est d’accélérer la connexion des moyens de paiement acteurs de la vente sur Internet, parfois avec le concours de leurs PSP. La gestion simplifiée des flux monétiques complexes reste facilitée avec Limonetik même lorsque les modes de règlement supportés sont variés : les cartes bancaires classiques, les e-chèques-Vacances, etc.


Limonetik offre ses services complémentaires, à savoir l’indemnisation dématérialisée, l’automatisation des factures marketplace, le reporting des flux financiers, en passant par la conversion de devises, le processing, le collecting, la réconciliation, etc. Limonetik donne en outre aux sites de e-commerce la possibilité de déployer des moyens de paiement alternatifs à leurs visiteurs, étant facilitateur du paiement multicanal.


En 2019, nous avons reçu la médaille Silver ECOVADIS récompensant notre engagement en faveur de la RSE et en parallèle nous avons adhéré à la démarche « Les Entreprises pour la Cité ». Nous avons décroché le label « Cool Vendor in Digital Commerce » en 2015, octroyé par le cabinet d’analyses international Gartner. La même année, Limonetik est signataire de la Charte de la diversité et du Global Compact de l’ONU.